نجاح المتجر الإلكتروني يعتمد على مجموعة من الجوانب والتي من بينها التحليلات المسهلة للتعرف على أداء المتجر الإلكتروني ونقاط الضعف والقوة وأيضًا سلوك الزوار داخل الصفحات وغيرها من الأشياء المهمة الأخرى. فإذا كُنت تبحث عن أفضل أدوات لتحليل زوار المتجر وتتيح لك إنشاء تقارير مخصصة ففي هذا المقال سنتعرف على مجموعة منها لتكون قادر على قياس أداء متجرك.
لماذا تحليل زوار المتجر مهم؟
التحليلات بشكل عام توفر لك مجموعة من الخيارات من أجل الحصول على مجموعة من الخطوط العريضة الضامنة لنجاح ونمو متجرك الإلكتروني بشكل عام، وفي هذه الجزئية نجد أن تحليل الزوار يتوغل في العديد من الجوانب والمتمثلة في الآتي:
- تحليل سلوك الزوار: الفائدة الأولى التي تحصل عليها هي فهم زوار موقعك الإلكتروني والتعرف على الأجزاء التي يركزون عليها ويهتمون بها من المحتوى والأزرار والصفحات وغيرها من الجوانب وأيضًا مدى رضائهم أو تفضيلهم للمحتوى المعروض لهم.
- التحسين من المحتوى: بناءً على البيانات التي يتم جمعها من أدوات تحليل زوار المتجر الإلكتروني سيكون لديك الفرصة لتحسين المحتوى وفي نفس الوقت كتابة أو تقديم محتوى يقع تحت طاولة أهتمام هذا الجمهور.
- زيادة المبيعات والتحويلات: الجانب الآخر الذي تتيح لك أدوات تحليل زوار المتجر تحسينه هو معدلات المبيعات والتحويلات في صفحة المنتجات وجعلها تصل إلى مستوياتها العليا. عبر الاستفادة من التحليلات التي يتم جمعها في صفحات المنتجات وكافة أرجاء المتجر الإلكتروني.
- التغلب على المنافسين: بعد أن أصبحت المنافسة مشتدة في عالم التجارة الإلكترونية، فالتغلب على المنافسين أضحى من الصعب تحقيقه ما لم تكُن لديك بيانات دقيقة وواضحة عن سلوك زوارك داخل المتجر وأيضًا أدوات تحليل المنافسين والتعرف على المحتوى والكلمات المفتاحية وغيرها.
- زيادة ترتيب المتجر في محركات البحث: عبر دراسة تجربة المستخدم والوقوف على نقاط الضعف وتحسينها وأيضًا تقديم محتوى قيّم سيساعدك هذا بالتأكيد في زيادة ترتيب المتجر في محركات البحث والحصول على زيارات مستمرة لتحويلها لأحقًا إلى مبيعات وتحويلات.
أفضل أدوات لتحليل زوار المتجر وإنشاء تقارير مخصصة
في مقال سابق تعرفنا على أفضل إضافات تحليل ومتابعة إحصاءات موقعك بشكل عام، ولكن وجدنا أنه يجب أن يكون هناك مقال مخصص للمتاجر الإلكترونية وفي هذه الجزئية من المقال سوف نتعرف على أفضل أدوات تحليل زوار المتجر الإلكتروني والوقوف على مجموعة من الجوانب المهمة والضرورية عنها؛ لتختار الإضافة أو الأداة المناسبة لطبيعة البيانات التي تريد جمعها مع مجموعة من الخيارات المدفوعة والمجانية، وهي:
إضافة Sales Analysis
من أفضل أدوات لتحليل زوار المتجر تعمل توفر مجموعة من التقارير الإحصائية المهمة لكل من المسوقيّن والمديرين وأصحاب المتاجر، مع التعرف على كافة الجوانب المتعلّقة بالمبيعات والإيرادات والمنتجات والجوانب التسويقية الأخرى. فعلى سبيل المثال ستتمكن من قياس واتخاذ قرارات مبنية بتصرف استنادًا على التقارير الأساسية وتقارير الأداء الاقتصادي التي توفرها لك الأداة مع البيانات الدقيقة في الوقت الفعلي.
وأدوات تحليل المبيعات الخاصة بها تتيح إمكانية التعرف على المنتجات الأكثر مبيعات والشرائح المختلفة لجمهورك والمنتجات التي تفضلها، لاستخدامها بفاعلية في تعزيز قاعدة العملاء وزيادة المبيعات عبر الكشف عن الفرص وشرائح العملاء الأكثر ربحية، والجدير بالذكر أن الأداة أو الإضافة مدفوعة وتأتي بسعر يبدأ من $129.00.
ما تقدمه لك إضافة Sales Analysis
- تتبع الطلبات داخل المتجر على مدار اليوم.
- التعرف على مقدار الإيرادات المحقق.
- تقديم تقرير متعمق عن زوار المتجر.
- حساب حجم المبيعات والمنتجات بناءً على الدولة.
- قياس حجم المبيعات من كل منتج على حدة.
أداة metorik
أداة تحليل زوار المتجر الإلكتروني بشكل شامل فبالإضافة لمتابعة الزوار وتقسيمهم إلى شرائح من أجل استخدامها في الاستهداف والقياس وغيرها من الجوانب توفر مجموعة من التقارير الأخرى المشتملة على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتعرف على مدى تفاعل الجمهور مع الزيارات ومعدل الفتح وغيرها، وفي نفس الوقت تقدم مجموعة من المعلومات المساعدة في التحسين من خدمة عملاء متجرك.
وليس هذا فحسب بل أيضًا ستجد واجهة مستخدم سهلة الاستخدام وسلسة مع إمكانية المفاضلة بين مجموعة من أشكال الواجهات وتخصيصها للتناسب مع حاجاتك أو طبيعة متجرك الإلكتروني. أيضًا ستوفر لك مجموعة من مقاييس الأداء (KPIs) في الوقت الفعلي.
وبالحديث عن التقارير فإنها تقدم لك الخيارات التالية:
- تقرير إيرادات المتجر: للتعرف على معدل الإيرادات المحققة أو التدفق النقدي في فترة زمنة محدّدة أو في الوقت الحالي.
- تقرير الطلبات: لقياس وتدقيق عدد الطلبات وإجمالي الطلبات للعملاء الجُدد أو العملاء الحاليين وعرض مجموعة من المعلومات حول حالة الطلب وطرق الدفع والشحن.
- تقارير العملاء: تساعدك في التعرف على تتبع عملائك واستكشاف أعداد العملاء الجُدد في فترة زمنية محدد، وكافة التفاصيل الخاصة بهم من طلباتهم والإيرادات المحققة منهم.
- تقارير الاحتفاظ بالعملاء: للتعمق واستكشاف مدى القدرة على الاحتفاظ بالعملاء وتكرار طلبات الشراء من غبلهم وغيرها من الجوانب المهمة.
- تقارير المنتجات: بالتأكيد تريد التعرف على المنتجات الأكثر مبيعًا في متجرك الإلكتروني، وهذا التقرير يوفر لك ذلك بناء على المنتج أو الفئات وعرض لك من صافي المبيعات والإيرادات.
- تقارير الكوبونات: الكوبونات من الأدوات الترويجية الفعالة وهنا أداة metorik توفر لك تقرير مخصص لها، لتتمكّن من التعرف على أفضل العروض الترويجية.
- تقارير الجهاز: بالتأكيد لديك شرائح مختلفة من العملاء وبالتالي سيكون من الضروري عليك التعرف على الأجهزة المستخدمة من أجل استهدافهم بدقة، وستتمكّن في هذه الجزئية من التعرف على إذا كان عملائك يستخدمون أجهزة الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أيضًا تخصيص التقرير ليشتمل على أنظمة التشغيل من iOS أو Android أو Mac أو الكمبيوتر الشخصي أو المتصفحات مثل Chrome و Safari.
أسعار أداة metorik تبدأ من 20$ وتتغير على حسب عدد الطلبات التي تريد تتبعها والميزات الأخرى، وفي نفس الوقت توفر لك تجربة مجانية تصل إلى 30 يوم.
أداة metrilo
أُنشأت في عام 2014 ومنذ ذلك الحين حصلت على العديد من التحسينات والتطويرات لتكون اليوم أحد أدوات تحليل زوار المتاجر الإلكترونية المميزة، موفرة لمجموعة من الإحصاءات والمعلومات التي تساعد على إدارة علاقة العملاء وحملات البريد الإلكتروني، حيث أنها طورّت خصيصًا للعلامات التجارية التي تريد الاحتفاظ بالعملاء لأطول فترة ممكنة وتحقيق معدلات ولاء ومبيعات بشكل عالي.
حيث في البداية توفر لك مجموعة من التقارير المبدئية لقياس أو التعرف على كل من الجمهور والإيرادات وأداء المنتجات ونقطة التعادل للمنتجات وتقارير حول مؤشرات الأداء الأساسية (KPIS)، وفي نفس الوقت من الممكّن تخصيصها لتشتمل على الخيارات التالية:
- عدد العملاء الجدد / العائدين.
- منصات التواصل الاجتماعي.
- الطلبات الملغاة والناجحة والمعلقة.
- المؤثرون والإحالات والقسائم المستخدمة للترويج لمنتجاتك.
- الأجهزة التي يستخدمها زوار المتجر الإلكتروني.
- إيرادات القسائم.
- إيرادات حملات التسويق الرقمي.
- الإيرادات حسب الموقع الجغرافي.
- تحاليل البريد الإلكتروني.
- رحلة التسوق لعملاء المتجر.
وأما خيارات التحليل الأخرى التي توفرها لك أداة Metrilo فتشتمل أيضًا على نظام متكاملة لإدارة العلاقات مع العملاء (CRMs) يُمكّنك من إنشاء ملف تعريفي لكل عميل على حِدّة من أجل متابعة كافة التفاصيل الخاصة به من المنتجات المشتراة من قبله وسلوكياته والشكاوى وغيرها من الجوانب. وفي نفس الوقت توفر لك الأداء تحاليل على مختلف المنصات من ووكومرس وأيضًا:
- Shopify
- Privy
- MailMunch
- Sumo
- Magento
تتيح لك الأداة تجربة مجانية لمدة 14 يوم، ومن بعد ذلك بإمكانك الاشتراك في الباقات المدفوعة الخاصة بها والتي تبدأ من 119$ للشهر:
أداة ADVANCED WOOCOMMERCE REPORTING
أحد أفضل أدوات لتحليل زوار المتجر الشاملة للبدء في تقديم مجموعة من المعلومات المخصصة عن المنتجات والطلبات والمبيعات والتتبع الجغرافي وأيضًا التوغل بعض الشيء لتبيين المبيعات المستردة والمنتجات ذات الطلب العالي. الشيء الجميل الأخر في هذه الأداة أنها تقدم لك توقعات للمبيعات في الشهور القادمة بناءً على البيانات المُجمعة بشكل مُسبق على حسب الفئات وكل منتج على حدة.
أيضًا لديك القدرة الكاملة على تخصيص فترة التقارير على حسب السنة أو الشهر أو فترات أخرى محدّدة بناءً على حجاتك، وإدارة المخزون بالكامل والتعرف على المنتجات التي أوشكت على النفاد ومعدل الدوران بتحديد المنتجات الأكثر مبيعًا. ومن الميزات الجيدة أنه سيكون لديك القدرة على متابعة التقارير عبر الإشعارات على البريد الإلكتروني أول بأول.
والإضافة تأتي بنسخة مجانية محدودة الميزات وفي حال كُنت تريد ميزات إضافية فعليك شراء الإصدار المدفوع والذي يبدأ من 39$ للحصول على 6 شهور وإذا كُنت تريد الحصول على دعم فني احترافي يضل إلى 12 شهر، ففي هذه الحالة ستضطر إلى دفع 12.75$ إضافية.
أداة Google Analytics Pro
هذه الأداة تعمل على ضمان التكامل بين تحليلات متجرك الإلكتروني على WooCommerce وحسابك على تحليلات جوجل (Google Analytics). ولكن بشكل مخصص أو متقدم بعض الشيء للتمكن م التعرف على معدل التحويل ومتوسط قيمة الطلبات وإجمالي مبيعات المتجر أو على حسب كل منتج أو تصنيف على حدة وغيرها العديد من التقارير المهمة والمعزّزة من مبيعاتك ونجاح متجرك الإلكتروني.
حيث تزعم أنها من أفضل الأدوات من حيث الإعداد وتثبيتها على المتجر الإلكتروني، فكلما ما تريد القيام به هو تثبيت الإضافة على متجر ومن ثم اختيار التقارير أو الأحداث التي تريد تتبعها ومن ثم ستبدأ في تحليل كافة جوانب متجرك الإلكتروني، وذلك بسعر 79$ ويُدفع سنويًا.
الشيء الجميل في هذه الأداة أنها ستعرض لك التقارير في واجهة Google Analytics الخاصة بك، لتظهر لك كافة التقارير التي تحتاجها وفي مكان واحد.
ما الذي تعمل أداة Google Analytics Pro على تتبعه؟
توفر لك الأداة مجموعة من خيارات التتبع والمشتملة على الآتي:
- الزيارات ومشاهدات الصفحة وجلسات العملاء.
- تتيع عربة التسوق وعملية بدء الدفع.
- أحداث إضافة وإزالة القسيمة وتغيير كميات المنتجات في سلة التسوق.
- إلغاء واسترداد الطلب.
- تتبع البريد الإلكتروني.
- تحليل سلوك المستخدم.
- طرق الدفع المفضلة للعملاء.
أداة glew
أداة تحليل زوار المتجر الإلكتروني شاملة توفر أكثر من 200 مقياس لإنشاء تقارير مخصصة على حسب طبيعة نشاطك التجاري، وكصاحب متجر إلكتروني توفر لك مجموعة من الميزات المُصممة خصيصًا لتوفر الوقت وتجميع كافة الإحصاءات في مكان واح مع إمكانيات الأتمتة والتنبيهات الفورية عن أداء المتجر.
وفي نفس الوقت توفر لك الفرصة لمتابعة إحصائيات مواقع التواصل الاجتماعي من ع Facebook و Instagram وإعلانات جوجل لفهم عملائك وضمان التواصل معهم بشكل فعال. ولك ذلك من دون الحاجة إلى كتابة سطر من الأكواد. وفي نفس الوقت توفر أداة سهلة التثبيت والإعداد على متجرك الإلكتروني ومتوافقة مع أكثر من 180 أداة أخرى من أدوات التسويق والشحن وخدمة العملاء والمخزون، وتوفر كل تحليل لمتجرك الإلكتروني المبني على:
- WooCommerce
- BigCommerce
- Shopify
- Magento
ما هي التقارير التي توفرها لك أداة glew؟
- تقارير الأداء: هذه التقارير توفرها لك الأداة من أجل تتبع مقدار الربح الذي تجنيه والطلبات على المنتجات ومجمل زيارات المتجر في فترة زمنية محددة وفي النهاية معدل التحويل.
- تقارير العملاء: فهم سلوك عملائك سيوفر لك العديد من فرص النمو وهنا أداة تحليل زوار المتجر glew، توفر لك مجموعة من الإحصائيات المهمة والمشتملة على تحليل سلوك الزوار داخل المتجر وقياس مدة الاحتفاظ بالعملاء وطلبات المنتجات لكل عميل على حدة مع دراسة سلة التسوق المتروكة.
- تقارير التسويق: هذا النوع من التقارير الذي تتيحها لك أداة glew، تعمل على تبيين الجوانب التسويقية والنتائج المحققة على سبيل المثال التعرف على قنوات التسويق ذات الشعبية الأكبر وتخصيص الإحصائيات لتشتمل على الطلبات أو الإيرادات أو الخصومات أو العملاء المكتسبين عبر كل أداة على حدة.
- تقارير المنتجات: من خلال هذا التقرير ستتمكن من التعرف على المنتجات الأكثر مبيعًا على حسب القنوات التسويقية التي تستخدمها وأيضًا تكلفة المنتجات والإيرادات والربح المحقق.
- تقارير المخزون: أداة glew توفر لك تقاير أداء مخزون متنوعة ومختلفة تُمكّنك من التعرف على كميات المنتجات المتاحة في المخزون الآن، والكمية المباعة وحالة المنتجات وتاريخ نفاد المخزون وتكلفة التخزين وغيرها من الجوانب المهمة والضامنة لإدارة المخزون بشكل احترافي.
أداة glew توفر إصدار مجاني محدود الميزات، وفي نفس الوقت تقدم لك مجموعة من الباقات المدفوعة القيمة إذا كُت تفكر في الحصول على ميزات إضافية، وفي هذه الجزئية نجد السعر يبدأ من 79 للشهر:
الخاتمة
لقد كانت هذه أفضل أدوات لتحليل زوار المتجر وإنشاء تقارير مخصصة من أجل متابعة زوار المتجر الإلكتروني والمبيعات وعربة التسوق والتعرف على القنوات التسويقية الفعالة وغيرها من الجوانب المهمة والضامنة لنمو ونجاح متجرك الإلكتروني الآن وفي المستقبل.