لقد أصبح البيع عبر الإنترنت أمرًا شائعًا في السنوات الأخيرة، لأن أعدادًا متزايدة من أصحاب الأعمال التجارية أدركوا الفوائد المهمة التي توفرها ميزات البيع بهذه الطريقة لأعمالهم التجارية.
لكن لأن بدء البيع عبر الإنترنت ليس أمرًا سهلًا على المبتدئين دون اتباع توجيهات وخطوات محددة، فإننا في هذه المقالة سنشرح لك كيف تبدأ بتحقيق الربح من خلال البيع عبر الإنترنت بأكثر من طريقة، كما سنقدم إليك مجموعة من النصائح المفيدة التي ستساعدك على النجاح في ذلك والتغلب على المنافسين.
مفهوم البيع عبر الإنترنت
البيع عبر الإنترنت (Online Selling) أو التجارة الإلكترونية (E-commerce) هو عملية تجارية تتم من خلال الإنترنت، سواء عبر الاعتماد على منصات مخصصة لبيع المنتجات وشرائها، مثل المتاجر الإلكترونية، أو عبر الاعتماد على منصات عامة يمكن استخدامها للبيع عبر الإنترنت، مثل منصات التواصل الاجتماعي، أو غير ذلك.
وتتضمن عملية البيع عبر الإنترنت طرفين، أحدهما هو البائع الذي قد يكون فردًا أو شركة، والثاني هو المشتري أو العميل الذي قد يكون أيضًا فردًا أو شركة، أي أن هذه العملية هي عملية بيع-شراء، لكن يقصد بمصطلح البيع عبر الإنترنت نفسه التركيز على هذه العملية من وجه نظر البائع وليس العميل.
ولا يتم في البيع عبر الإنترنت زيارة المتجر من قبل العميل، كما ليس من الضروري أن يتواجد متجر فعلي تقليدي، إذ تتم عملية الدفع إلكترونيًا عبر بوابات الدفع، ويتم توصيل المنتج إلى العميل عبر الشحن إذا كان منتجًا ماديًا، في حين يمكن تحميله مباشرة من المتجر إذا كان منتجًا رقميًا.
الجدير بالذكر أن التجارة الإلكترونية تنمو في كل دول العالم مع مرور الوقت، إذ تزداد حصتها من إجمالي إيرادات المشاريع التجارية في كل سنة عن السنة التي قبلها، وذلك يعود إلى دراية أصحاب المشاريع التجارية وتفهمهم فوائدها لمشاريعهم التجارية وللعملاء على حد سواء.
اقرأ أيضًا: دليلك الشامل حول تاريخ التجارة الإلكترونية ومزاياها ومستقبلها
فوائد البيع عبر الإنترنت للمشاريع التجارية
يوفر البيع عبر الإنترنت الكثير من الفوائد المهمة التي تسهل على أصحاب المشاريع التجارية الحصول على الأرباح وزيادتها، وتشمل أبرز هذه الفوائد ما يلي:
- تخفيض تكاليف المشروع التجاري، فبالمقارنة مع طريقة البيع التقليدية، أنت لن تحتاج بالضرورة إلى استئجار محل أو استهلاك الكثير من الكهرباء والحصول على الخدمات الأخرى اللازمة لتشغيل متجر تقليدي، لأنه ليس من الضروري أن تمتلك متجرًا تقليديًا.
- تسهيل وتسريع عملية البيع، إذ توجد الكثير من المنصات والأدوات التي تساعد كثيرًا على إنشاء متجر إلكتروني وأتمتة كل ما يتعلق بعملية البيع والشراء، مثل عرض والتسويق للمنتجات، والإجابة على استفسارات العملاء المحتملين، وتلقي المدفوعات، وتنظيم الطلبات، وغيرها.
- توسيع المنطقة الجغرافية للجمهور المستهدف، ففي حين يمكنك استهداف جزء من مدينة أو مدينة كحد أقصى في طريقة البيع التقليدية، وستحتاج إلى فتح فروع للشركة إذا أردت استهداف المزيد من المناطق أو المدن، يوفر لك البيع عبر الإنترنت إمكانية استهداف دولة أو حتى العالم بأجمعه دون الحاجة إلى إنشاء متجر فعلي.
- القدرة على جمع البيانات والاستفادة منها بشكل أفضل، حيث يسمح البيع عبر الإنترنت بالتعرف أكثر على المتسوقين والعملاء عن طريق جمع بيانات حول سلوكياتهم في المتجر الإلكتروني، وعبر تقديم استبيانات لهم، ومن خلال تقييماتهم وتعليقاتهم، والاستفادة من هذه البيانات لتقديم ما يريدون من منتجات ومزايا إليهم بعد معالجتها إلكترونيًا.
- البيع 24 ساعة في اليوم طوال أيام الأسبوع، إذ لأن الكثير من المهام في البيع عبر الإنترنت تتم تلقائيًا دون الحاجة إلى تدخل بشري، بما فيها عرض المنتجات، وتلقي المدفوعات، وتنظيم الطلبات، فإنه يمكن للعملاء تصفح وشراء المنتجات من متجرك في أي وقت حتى لو لم تكن متاحًا للتجاوب معهم.
كذلك يستفيد العملاء والمتسوقون أيضًا من مزايا البيع عبر الإنترنت، حيث يمكنهم استعراض وشراء المنتجات والحصول عليها أحيانًا دون الخروج من منازلهم، بالإضافة إلى تسوق منتجات غير متوافرة في المتاجر التقليدية القريبة منهم، وبالتالي فإن البيع عبر الإنترنت مفيد لكل من لأصحاب المشاريع التجارية والعملاء، ولهذا يمكن الاعتماد عليه لزيادة الإيرادات والأرباح.
طرق البيع عبر الإنترنت
هناك طرق عديدة يمكن اتباعها لبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، ولكل منها مزاياها وعيوبها، كما توجد العديد من الأدوات التي يمكن الاعتماد للبيع عبر الإنترنت بذات الطريقة، ويمكن الاعتماد على أكثر من طريقة للبيع بنفس الوقت.
لكن الطريقة الأكثر ملاءمة للبيع عبر الإنترنت، والتي من المهم أن تعتمد عليها سواء كنت ستعتمد طريقة واحدة أو أكثر، هي البيع عبر إنشاء متجر إلكتروني خاص بك، لأن ذلك يسمح لك بتخصيص مزايا وخيارات متجرك تبعًا لما يلائمك تمامًا. نوضح لك فيما يلي أفضل الطرق التي يمكنك الاعتماد عليها للبيع عبر الإنترنت وبدء التجارة الإلكترونية.
البيع عبر إنشاء متجر إلكتروني
يقصد بالبيع عبر الإنترنت من خلال إنشاء متجر إلكتروني بناء موقع ويب خاص بك يسمح للعملاء والعملاء المحتملين بتصفح المنتجات والخدمات وشرائها، حيث تكون أنت مَن يدير كل جوانب المتجر، بما فيها إضافة المنتجات إليه ومعالجة الطلبات، والرد على استفسارات العملاء، وما إلى ذلك.
يمكن الاعتماد على البرمجة الخاصة لإنشاء متجر إلكتروني وعرض وبيع المنتجات من خلاله، لكن من الأفضل استخدام منصة للتجارة الإلكترونية، حيث تسهل وتسرع منصات التجارة الإلكترونية إنشاء المتجر وإدارته كثيرًا، كما تمتلك الكثير من الأدوات المفيدة التي تسمح بتطوير المتجر وتحسين مختلف جوانبه لجذب الزوار والعملاء.
ومن أجل بدء البيع عبر الإنترنت من خلال الاعتماد على هذه الطريقة، يمكنك تطبيق الخطوات التالية:
الخطوة (1): اختيار المنتجات وتحديد الجمهور
يعد اختيار المنتجات وتحديد الجمهور الذي ستستهدفه في عملية البيع عبر الإنترنت الخطوة الأولى. يمكن بيع مختلف أنواع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، لكن يجب الحرص في البداية على الأقل على اختيار منتجات تحقق الخاصيتين التاليتين:
- تحل مشاكل الجمهور المستهدف.
- مرتبطة بكلمات رئيسية ذات معدل بحث عالي.
وبالطبع يجب أن تحقق المنتجات بعض الشروط الأساسية اللازمة للنجاح في البيع عبر الإنترنت، حيث من المهم أن تكون ذات جودة عالية وبأسعار مناسبة وأن تمتلك ميزة أو ميزات تنافسية لا تقدمها المنتجات الأخرى.
أما الجمهور المستهدف فيجب أن يكون قادرًا على دفع ثمن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، وأن يكون محتاجًا إليها، كما من المهم أن يكون عدد أفراده كبيرًا ومن المكن الوصول إليهم بسهولة، وليس من الضروري أن يكون قاطنًا في منطقة جغرافية معينة.
تجدر الإشارة إلى أن تحديد المنتجات والجمهور في البداية أمر مهم، لأن العديد من الخطوات اللاحقة في عملية بدء بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت يمكن أن تعتمد على نوعية المنتجات والجمهور، فمثلًا إذا كنت ستبيع منتجات رقمية، لن تحتاج إلى إعداد عمليات الشحن.
الخطوة (2): تحديد منصة التجارة الإلكترونية الملائمة
بعد تحديد المنتجات والخدمات التي تريد تقديمها في متجرك الإلكتروني بالإضافة إلى الجمهور الذي تريد أن تستهدفه، عليك أن تختار منصة التجارة الإلكترونية الملائمة لكي تستخدمها لإنشاء وإدارة متجرك، إذ كما وضحنا سابقًا، من الأفضل الاعتماد على منصة للتجارة الإلكترونية، لأنها تسهل وتسرع العملية بشكل كبير.
هناك الكثير من المنصات التي تتيح إمكانية إنشاء متاجر إلكترونية احترافية وبدء البيع عبر الإنترنت، لكن لا توفر جميعها نفس المميزات، وبعضها ليس ملائمًا دائمًا. مع ذلك، هناك منصات ملائمة في جميع الحالات، أو الغالبية العظمى منها على الأقل، وأفضل تلك المنصات منصة ووكومرس التي تتوافر على شكل إضافة ووردبريس تقوم بتحويل الموقع إلى متجر إلكتروني متكامل.
تمتاز ووكومرس بالكثير من المزايا التي تجعلها أكثر منصات التجارة الإلكترونية شيوعًا على الإطلاق، ومن أهم مزاياها ما يلي:
- مجانية ومفتوحة المصدر، وهذا يعني أنه يمكنك استخدام الإضافة وتعديلها كما تريد دون دفع أية أموال.
- يمكن تخصيص متاجر الووكومرس بشكل كبير، إذ يمكنك حرفيًا أو تجعل أي جزء من متجرك الإلكتروني كما تريد.
- تتوافر الكثير من الإضافات التي يمكن استخدامها لتوسيع وظائف متاجر الووكومرس الإلكترونية.
- توجد قوالب كثيرة تتكامل مع الووكومرس، وهذا يسهل إنشاء وتصميم المتجر الإلكتروني.
- يدعم الكثير من بوابات الدفع، ويمكن إضافة أي بوابة دفع إليه عبر استخدام الإضافات أو البرمجة الخاصة.
- يسهل استخدامه لإدارة المتجر الإلكتروني، وليس من الصعب إنشاء وإعداد المتجر بواسطته.
كما يمتاز الووكومرس أيضًا بالعديد من المميزات الأخرى، فهو متوافر بالكثير من اللغات بما فيها اللغة العربية، وليس هناك أي قيود تحيطه، ولهذا ولأنه ملائم للاستخدام في كل الحالات تقريبًا، فإننا سنعتمد عليه لشرح كيفية بدء البيع عبر الإنترنت من خلال إنشاء متجر إلكتروني، لكن يمكنك تطبيق نفس الخطوات العامة على معظم منصات التجارة الإلكترونية الأخرى أيضًا.
الخطوة (3): الحصول على استضافة ودومين
يتطلب أي موقع إلكتروني سواء أكان متجرًا إلكترونيًا أو من نوع آخر وبغض النظر عن البرنامج أو المنصة التي ستستخدم لإنشائه استضافة ويب واسم دومين. في بعض الأحيان يتم الحصول على هذين المتطلبين عبر شراء خطة من منصة التجارة الإلكترونية التي سيتم الاعتماد عليها، لكن في حالة الووكومرس، يجب أن تحصل عليهما من مزودين آخرين، ثم تنصب الووكومرس عليهما.
يمكن الحصول على استضافة من مزودي خدمة استضافة الويب. هناك الكثير من مزودي الاستضافة في السوق، لكننا ننصحك بالاعتماد على مزودي الاستضافة السحابية، مثل ديجيتال أوشن، إذ تعد الاستضافة السحابية المقدمة من قبل تلك الشركات هي الأفضل من حيث الأداء والسعر بفضل طبيعتها. وفيما يخص الدومين فيمكن الحصول عليه من أحد المزودين الذين أوردناهم في قائمة (أفضل المواقع لشراء دومين بتكلفة منخفضة).
بعد أن تحصل على استضافة ودومين سيكون من اللازم أن تربطهما معًا إذا كانا من شركتين مختلفتين، ولفعل ذلك يمكنك اتباع الشرح الذي أوردناه في مقالة (كيفية ربط الدومين بالاستضافة، وعمل الإعدادات بالشكل الصحيح)، إذ قد وضحنا فيها كيفية فعل ذلك بشكل مفصل ومصور.
الخطوة (4): إعداد وإنشاء المتجر الإلكتروني
من أجل إنشاء متجر إلكتروني والبيع عبر الإنترنت بواسطته، تحتاج إلى تنفيذ مجموعة من الخطوات، هي كالتالي:
- تنصيب الووردبريس على الاستضافة: يعمل الووكومرس ضمن إطار نظام إدارة المحتوى ووردبريس، ولهذا قبل أن تتمكن من استخدام الووكومرس للبيع عبر الإنترنت، يجب أن تقوم بتنصيب الووردبريس على الاستضافة كما وضحنا في مقالة (كيفية تحميل ووردبريس وتنصيبه على الاستضافة).
- تنصيب الووكومرس على الووردبريس: لا يختلف تنصيب الووكومرس عن تنصيب إضافات ووردبريس الأخرى، إذ يمكن تنفيذه من خلال لوحة تحكم الووردبريس نفسها كما شرحنا في مقالة (كيف تقوم بتنصيب إضافة ووردبريس وتفعيلها على موقعك بالشكل الصحيح).
- ضبط وإعداد خيارات الووكومرس: يتم ضبط إعدادات الووكومرس الأساسية عبر ملء نماذج تبويبات معالج الإعداد التي تظهر بعد تنصيب إضافة الووكومرس ضمن الووردبريس.
- إعداد الشحن: يتطلب بيع السلع المادية عبر الإنترنت ضبط إعدادات الشحن، ولتتعلم كيفية فعل ذلك في الووكومرس يمكنك مراجعة مقالتنا الشاملة حول هذا الموضوع (شرح كيفية إدارة خيارات الشحن في الووكومرس).
- إعداد طرق الدفع: لأن الدفع شيء أساسي من أي عملية شراء، فيجب أن تقوم بإعداد بوابات الدفع قبل أن تتمكن من بدء البيع عبر الإنترنت من خلال المتجر الإلكتروني، ولتعرف كيفية فعل ذلك راجع مقالة (طرق الدفع في متاجر ووكومرس وكيف تختار الطريقة الأنسب).
- إضافة المنتجات إلى المتجر: هناك طرق عديدة يمكن من خلالها إضافة المنتجات إلى المتجر الإلكتروني، وقد وضحنا أفضلها في مقالة (أفضل طرق إضافة المنتجات على متجر ووكومرس).
الجدير بالذكر أن الخطوات التي أوردناها في القائمة أعلاه هي خطوات عامة يمكن تنفيذها في أي منصة للتجارة الإلكترونية غير ووكومرس، ففي أي منصة لإنشاء متجر إلكتروني تحتاج إلى إعداد البرنامج المستخدم، والشحن، وطرق الدفع، وإضافة المنتجات، لكن الخطوات التفصيلية تختلف بين منصة وأخرى، وستجد على الإنترنت شروحات تفصيلية توضح كيفية استخدام المنصة التي اخترتها لإنشاء متجر إلكتروني.
اقرأ أيضًا: شرح WooCommerce لإنشاء متجر إلكتروني متكامل - خطوة بخطوة
الخطوة (5): التسويق للمتجر وبدء تحصيل الأرباح
بعد أن تكون قد قمت بتجهيز كل جوانب متجرك لبدء البيع عبر الإنترنت كما وضحنا، ستكون جاهزًا لبدء استقبال طلبات الشراء وتحصيل الأرباح، لكن أغلب الظن أنك لن تتلقى ما يكفي من الطلبات لتحقيق الربح أو حتى تغطية نفقات تشغيل المتجر إذا لم تقم بالتسويق له وللمنتجات التي تبيعها فيه.
هناك طرق عديدة يمكن من خلالها التسويق للمتجر الإلكتروني، وأهم تلك الطرق:
- التسويق من خلال السيو: يقصد بذلك استخدام محركات البحث لجذب العملاء إلى الموقع الإلكتروني عن طريق استهداف كلمات رئيسية يستخدمها الزوار الذين يحتاجون منتجات أو خدمات متجرك، ولكي تتعلم كيفية استخدام السيو للتسويق للمتجر الإلكتروني، يمكنك مراجعة مقالة (تحسين السيو لمتجرك الإلكتروني في 11 خطوة عملية).
- التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي: يعني ذلك التسويق لمتجرك ومنتجاتك على منصة للتواصل الاجتماعي من أجل جذب أعضاء المنصة الاجتماعية لزيارة المتجر وشراء المنتجات. تشمل أفضل المنصات التي يمكن استخدامها: فيسبوك - تويتر - إنستغرام - لينكد إن - سناب شات، ومن الضروري الحرص على التسويق من خلال المنصات التي يستخدمها الجمهور المستهدف، ويفضل الابتعاد عن التسويق من خلال المنصات التي لا يستخدمونها.
كما توجد الكثير من طرق التسويق الأخرى التي يمكن الاعتماد عليها لتحسين إيرادات وأرباح البيع عبر الإنترنت من خلال المتجر الإلكتروني، وقد تحدثنا عن أفضلها في مقالة منفصلة ومفصلة بعنوان (دليل شامل عن التسويق الإلكتروني).
البيع عبر مواقع التواصل الاجتماعي
تمتلك وسائل التواصل الاجتماعي مئات ملايين المستخدمين النشطين يوميًا، وهذا يجعلها سوقًا ملائمًا لعرض وبيع المنتجات على الإنترنت. يمكن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في إطار البيع عبر الإنترنت كوسيلة مساعدة، لكن يمكن استخدامها أيضًا للبيع عبر الإنترنت كطريقة أساسية.
وتمتلك كل وسيلة تواصل اجتماعي أدوات خاصة بها تمكن أصحاب الأعمال من البيع عبر الإنترنت من خلالها، ويذهب العديد منها إلى أكثر من ذلك، حيث يدعم إمكانية إنشاء متجر إلكتروني متكامل مثل إنستجرام الذي سنشرح كيفية استخدامه لإنشاء متجر والبيع عبر الإنترنت في الفقرة التالية.
البيع عبر Instagram
تعد إنستجرام واحدة من أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا، إذ تمتلك 500 مليون مستخدم نشط يوميًا، وهي كذلك من أكثر المنصات استخدامًا للتسوق، حيث يستخدمها ما يقرب من 44% من أعضائها للتسوق أسبوعيًا تبعًا لدراسة أجرتها الشركة.
لهذا السبب تبتكر المنصة بشكل مستمر أدوات وخيارات ومزايا تساعد أصحاب الأعمال على البيع من خلالها، ومن أفضل وأبرز المزايا التي تساعد على البيع على إنستجرام ميزة Instagram Shopping أو التسوق على إنستجرام، حيث توفر إمكانية إنشاء متجر إلكتروني على المنصة.
يعد بدء البيع على الإنترنت عبر Instagram Shopping أمرًا في غاية السهولة، إذ يمكنك دون أي خبرة برمجية أن تنشئ متجرك الخاص على إنستجرام، وتعرض المنتجات فيه، وتسوق لها من خلال القصص والمنشورات والحملات الإعلانية، وتسمح للعميل بإتمام عملية الشراء دون مغادرة منصة إنستجرام (حتى الآن هذه الميزة متوفرة في الولايات المتحدة فقط).
لفعل ذلك يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من أنك تحقق شروط البيع عبر إنستجرام، إذ يتطلب البيع عبر المنصة امتلاك متجر إلكتروني يمثل نشاطك التجاري، وأن يكون سوق نشاطك التجاري مدعومًا، كما يجب أن تؤكد أن حسابك على إنستجرام يمثل حساب أعمال أو منشئ محتوى (إذا لم يكن كذلك يمكنك تحويله)، وتحقق الشروط المسرودة في هذه الصفحة (متطلبات الأهلية للتجارة في إنستجرام).
- اربط حساب إنستجرام الخاص بك بصفحة نشاطك على فيسبوك، إذ يُطلب لاستخدام ميزة Instagram Shopping أن يكون حسابك على إنستجرام متصلًا مع صفحة على فيسبوك، ويمكنك فعل ذلك عبر اتباع الخطوات الموضحة في مركز مساعدة فيسبوك (ربط أو إلغاء ربط حساب Instagram بصفحتك على فيسبوك).
- ارفع كتالوج المنتجات إلى حسابك، وهناك طريقتان لفعل ذلك، أسرعهما وأفضلهما هي تلك التي تعتمد على استيراد معلومات المنتجات من متجرك الإلكتروني إذا كان مبنيًا بوساطة منصة مدعومة، مثل ووكومرس أو شوبيفاي أو غيرهما من المنصات المدعومة، أما الطريقة الثانية فتعتمد على إدخال تفاصيل المنتجات يدويًا عبر استخدام (Catalogue Manager).
- أرسل طلب مراجعة للاشتراك بمزايا التسوق في إنستجرام، إذ يتم التأكد من صحة المعلومات التي قدمتها، بالإضافة إلى التأكد من أهليتك لاستخدام الميزة. يمكنك إرسال طلب مراجعة من خلال تسجيل الدخول إلى حساب الأعمال الخاص بك في إنستجرام، ثم الانتقال إلى (الإعدادات)، ثم الذهاب إلى (التسجيل في التسوق على Instagram)، ثم اتباع الخطوات الموضحة في الصفحة لتقديم الحساب للمراجعة.
- شغل ميزة التسوق على إنستجرام، حيث بعد أن يتم الموافقة على طلبك لاستخدام الميزة، يجب أن تنتقل إلى (الإعدادات) في حسابك، ثم تنقر على خيار (نشاط تجاري)، وبعد ذلك على خيار (التسوق)، ثم على زر (متابعة)، وبعد ذلك تحدد الكتالوج الذي تريد ربطه بحسابك على إنستجرام، ثم تنقر على زر (تم).
والآن سيظهر متجر إنستجرام الخاص بك تلقائيًا في صفحة حسابك، وسيكون بإمكان المتسوقين زيارته عبر النقر على زر (عرض المتجر) ضمن الصفحة، وسيكون بإمكانك بالطبع التسويق للمنتجات من خلال المنشورات والقصص بالاستفادة من مزايا التسويق التي توفرها منصة إنستجرام.
الجدير بالذكر أنه يمكنك إنشاء متجر على فيسبوك بطريقة مشابهة، حيث تعد ميزة المتاجر مشتركة في المنصتين، ويمكنك إدارة كتالوجات المنتجات لمتاجرك على المنصات عبر استخدام أداة واحدة هي مدير العلامة التجارية.
كما نود لفت الانتباه أيضًا إلى أن معظم وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة توفر إمكانية إنشاء متجر إلكتروني عليها أو توفر مزايا تسمح ببيع المنتجات عبر الإنترنت من خلالها، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر YouTube و TikTok و Snapchat.
البيع عبر المتاجر متعددة البائعين
المتاجر متعددة البائعين هي متاجر إلكترونية تشكل أسواقًا للمنتجات أو الخدمات، حيث يمكن للبائعين استخدامها لعرض منتجاتهم أو خدماتهم، ويمكن للمشترين استخدامها لتسوق منتجات البائعين وخدماتهم وشرائها. يمكن الاعتماد على هذه الطريقة للبيع عبر الإنترنت مع الطرق الأخرى التي تحدثنا عنها، إذ يمكنك إنشاء متجر إلكتروني خاص بك، والبيع عبر الإنترنت من خلال المتاجر المتعددة البائعين بنفس الوقت.
هناك الكثير من المتاجر الإلكترونية متعددة البائعين الموجودة على الإنترنت، وأبرز تلك المتاجر لبيع المنتجات هي أمازون وإيباي. كذلك هناك متاجر عربية متعددة البائعين منها متجر نون المتاح في عدة دول عربية، ومتجر بيكاليكا المخصص لبيع وشراء المنتجات الرقمية، وموقع خمسات المخصص لبيع وشراء الخدمات المصغرة، بالإضافة إلى العديد من المتاجر الأخرى.
البيع عبر أمازون
يعد أمازون (Amazon) أشهر متجر إلكتروني موجود على الإنترنت، وهو متجر متعدد البائعين يسمح لكل من المشترين والبائعين بالاستفادة من الخيارات والمزايا التي يقدمها. ويوفر أمازون إمكانية بدء البيع عبر الإنترنت من خلاله بسهولة كبيرة، إذ بخلاف سهولة التسجيل وإنشاء الحساب، هو يعرض الاهتمام بأكثر مهام البيع صعوبة، وهي الشحن والتخزين وخدمة العملاء.
ومن أجل أن تتعلم كيف تبدأ بالبيع عبر الإنترنت من خلال أمازون، يمكنك مراجعة دليل المبتدئين لبدء البيع عبر المتجر، فهو مترجم إلى اللغة العربية بالكامل، ويمكن تحميله مباشرة عبر النقر على هذا الرابط، وإذا كنت تريد إنشاء حساب بائع والبدء بالبيع على المتجر، فيمكنك فعل ذلك من خلال اتباع الخطوات الموضحة في هذه الصفحة على أمازون.
البيع عبر إيباي
إيباي (eBay) هو متجر إلكتروني متعدد البائعين، يسمح ببيع وشراء مختلف أنواع المنتجات الجديدة والمستعملة، بما في ذلك الكتب، والألعاب، والسيارات، والملابس والأحذية، والأدوات الإلكترونية والكهربائية، والهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، والحواسيب وغيرها، لكنه بعكس العديد من المتاجر متعددة البائعين الأخرى، يتيح إمكانية بيع المنتج بأكثر من طريقة، حيث يمكنك بيع منتجك عبر خيار (الشراء الآن) الذي يساعد على بيع المنتج بسرعة، أو عبر خيار (المزاد) الذي يرجح أن يوفر لك أعلى سعر.
لبدء استخدام eBay للبيع عبر الإنترنت، يمكنك إنشاء حساب في الموقع، ثم إدراج المنتج عبر النقر على زر (سرد عنصر)، ثم إدخال معلومات المنتج، وبعد ذلك تحديد طريقة البيع، وملء النماذج الأخرى المطلوبة، بما في ذلك طريقة الشحن المفضلة وصور المنتج، ثم الانتظار حتى الموافقة على المنتج ليتم عرضه في الموقع للمشترين، ولمزيد من التفاصيل حول استخدام الموقع، يمكنك مراجعة هذه الصفحة على إيباي.
الجدير بالذكر أنه يمكنك أيضًا إنشاء متجر إلكتروني متعدد البائعين للسماح للبائعين بالبيع فيه، وذلك عبر استخدام نظام إدارة المحتوى ووردبريس كما شرحنا في مقالة (إنشاء متجر إلكتروني متعدد البائعين، وجذب التجار للبيع عندك)، لكن إنجاح مشروع كهذا قد لا يكون سهلًا، وربما يتطلب مبلغًا كبيرًا من المال لجذب البائعين للبيع من خلال متجرك، وجذب المشترين لشراء المنتجات منه.
نصائح مهمة للنجاح في البيع عبر الإنترنت
قد لا يكون بدء البيع عبر الإنترنت صعبًا، إذ يمكن بسهولة إنشاء متجر إلكتروني من خلال ووكومرس، أو حساب في أحد المتاجر الإلكترونية متعددة البائعين، ثم عرض المنتجات فيه، لكن تحقيق أرباح جيدة من البيع عبر الإنترنت وزيادة الإيرادات والأرباح بشكل مستمر قد يكون أمرًا صعبًا، خاصة على المبتدئين الذين ليس لديهم تجارب سابقة في العمل ضمن مجال التجارة الإلكترونية، ولهذا السبب فإننا نقدم لك فيما يلي 7 نصائح قيمة ستساعدك على بدء البيع عبر الإنترنت، والنجاح بتحقيق الإيرادات والأرباح وزيادتها:
- ضع خطة ونفذ بناء عليها: قبل البدء بالبيع عبر الإنترنت، يجب أن تضع خطة شاملة ومفصلة لما تريد تنفيذه وتحقيقه، وذلك بناء على دراسة متعمقة للسوق والجمهور المستهدف والمنتجات الي توفرها. احرص على أن تشمل الخطة جميع الخطوات التي تريد اتباعها.
- كن شفافًا وواضحًا وغير مضلل: اجعل أوصاف منتجات متجرك ومزاياها واضحة وحقيقية، لأن العملاء لا يشترون من متجر إلكتروني مرة ثانية إذا لم يحصلوا في المرة الأولى على ما كانوا يتوقعون الحصول عليه.
- اهتم بتجربة العميل بشكل جيد: جميع جوانب تجربة المتسوق أو العميل في المتجر الإلكتروني مهمة، ولا بد من التأكد أن جميع عمليات تصفح المنتجات وفلترتها والبحث فيها وتنفيذ عمليات الدفع وإدارة الحساب الشخصي في المتجر سهلة وغير معقدة.
- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي: نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تتضمن عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين، وتوجد الكثير من الأدوات التي تساعد على الاستفادة منها لتحقيق المزيد من عمليات البيع، فسيكون عدم الاعتماد عليها خسارة كبيرة.
- سوِّق لمنتجاتك بالاعتماد على السيو: يساعد تحسين محركات البحث (SEO) في المتجر الإلكتروني على توجيه العملاء الذين يحتمل بشدة أن يتخذوا قرارًا بالشراء إلى صفحات منتجاتك، وبالتالي سيسهم استخدامه في الحصول على زيارات عالية الجودة، وبالتالي زيادة الإيرادات والأرباح.
- استخدم اختبار الانقسام (A/B): إذا كنت في حيرة بين اعتماد أحد تصميمين أو عبارتين أو غير ذلك في متجرك الإلكتروني، فيمكنك تشغيل اختبار A/B لمعرفة أي من الخيارين أفضل ويعود على المتجر بالفائدة الأكبر.
- واكب رغبات واحتياجات العملاء: قد تتغير رغبات عملائك مع الوقت في المنتجات وطرق الدفع وتفضيلات طرق تصفح المنتج وغيرها من الجوانب، وعليك أن تحرص على مواكبة ذلك عبر توفير ما يريده العملاء بالشكل الذي يرغبون فيه.
وإلى هنا عزيزي القارئ ننتهي من شرح مفهوم البيع عبر الإنترنت، وكيفية بدء التجارة الإلكترونية عبر إنشاء متجر إلكتروني من خلال المنصات الجاهزة مثل ووكومرس، وعبر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، والمتاجر الإلكترونية متعددة البائعين، ونود الإشارة في الختام إلى أن طريق النجاح في البيع عبر الإنترنت يتطلب الصبر واتباع أفضل النصائح والممارسات، لهذا احرص على اتباع التوجيهات والنصائح التي أوردناها في هذه المقالة لكي تنجح بتحقيق الأرباح وزيادتها.