إذا كنت تمتلك متجر إلكتروني يوفر منتجات أو خدمات يحتاج إلى الزبائن بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري، في هذه الحالة سيكون من المفيد إتاحة خاصية تحديد وجدولة مواعيد الطلبات.
جدولة مواعيد الطلبات داخل المتجر ربما لا تكون خيارا مثاليا لكافة أنواع المتاجر، لكن دعنا نقول أن أحدهم يمتلك متجر إلكتروني يقوم ببيع الخضراوات والفاكهة، وعملاء المتجر يقومون بالطلبات بشكل مستمر كل أسبوع أو كل شهر، في هذه الحالة سيكون من المفيد إتاحة إمكانية جدولة الطلبات على مدار الشهر أو الأسبوع أو السنة وفقا للمواعيد والجدول الذي تقوم أنت بتحديده كمدير للمتجر.
داخل هذه المقالة ستتعرف على بعض المعلومات الهامة حول فوائد تفعيل جدولة طلبات المتجر الإلكتروني، ثم ننتقل إلى إلى الجزء العملي والذي نعرض لك به طريقة تفعيل نظام جدولة الطلبات داخل المتجر في خطوات بسيطة.
فائدة تمكين العميل من تحديد موعد الاستلام
في كل مرة يقوم فيها الزبون بالدخول إلى المتجر لإنشاء بعض الطلبات يقوم هذا الزبون باستهلاك موارد السيرفر الخاص بالموقع أثناء عملية التصفح وإتمام الطلبات، تخيل أنك تستطيع أن توفر المزيد من موارد سيرفر الموقع من خلال جدولة مواعيد استلام الطلبات، حيث يمكن للزوار انشاء الكثير من الطلبات وجدولة كل طلب في موعد محدد دون الحاجة للدخول مرة أخرى إلى المتجر لإنشاء الطلب في الوقت المرغوب.
يساعد كذلك جدولة طلبات المتجر في زيادة درجة ولاء العملاء والزبائن، حيث أن هذا الخيار يوفر عليهم الكثير من الوقت اللازم لإنشاء الكثير من الطلبات على فترات زمنية مختلفة، وبالتالي تزداد شهرة المتجر ويكون لديه فرصة في اجتذاب المزيد من العملاء والزبائن من خلال تجارب العملاء الحاليين الراضين على الخدمة.
تفعيل جدولة الطلبات داخل المتجر الإلكتروني ليست فقط مفيد للعملاء لتوفير الوقت عليهم في القيام الطلب بصورة متكررة، ولكنه أيضا مفيد لصاحب المتجر الذي يمكنه أن يحصل على كافة الطلبات التي يجب توصيلها خلال الشهر أو الأسبوع القادم، وهو ما يوفر عليه الكثير من حسابات الشحن وعمليات التغليف وغيرها من الإجراءات التي تكون أسهل بكثير إذا كانت هناك خطة واضحة للطلبات خلال فترة زمنية كاملة.
إذا قمت بتفعيل خيار جدولة الطلبات وتحديد مواعيد الاستلام، وبالفعل نجح الأمر داخل متجرك ستلاحظ انخفاض العديد من تكاليف تشغيل المتجر، حاول استغلال هذا التوفير في إنشاء خصومات أو عروض حصرية لعملائك لتحفيزهم على الشراء مجددا والتردد على المتجر بصورة مستمرة.
إضافة Delivery Time لتحديد موعد استلام طلبات المتجر
يمكنك الإعتماد على إضافة Delivery time خيارات التحكم في تحديد موعد استلام العميل طلباته من المتجر، وتوفر خيارات متعددة لصاحب المتجر كذلك لإدارة الطلبات والتحكم في مواعيد تسليمها بصورة واضحة ومنظمة.
بعد تفعيل وتنصيب الإضافة مباشرة على متجرك تجد تبويب الإعدادات الخاص بالإضافة داخل لوحة تحكم الووردبريس، وبمجرد الدخول إليه يمكنك البدء في تخصيص نظام الطلب بالموعد المحدد مسبقا، وعند الدخول إلى واجهة إعدادات الاضافة يسألك أول شيء عن المنطقة الزمنية للوقت المناسب لعملاءك متجرك، أختر المنطقة الزمنية التي يتم احتساب الوقت بناء عليها:
بعد تحديد المنطقة الزمنية المناسبة لتحديد جداول الطلبات ومواعيدها، يمكنك الدخول إلى تبويب توصيل واستلام الطلبات لتفعيل خيار تحديد موعد استلام الطلب من ناحية الزبائن وقم بتفعيل خيار تحديد موعد الاستلام ليتم تفعيل حقل تاريخ الاستلام في صفحة إتمام الطلب داخل المتجر عند قيام العميل بإتمام الطلب فيمكن تحديد موعد الاستلام المناسب بسهولة:
داخل صفحة تاريخ التسليم الحالية تجد العديد من الخيارات الأخرى، فمثلا يمكنك أن تجعل تحديد موعد استلام الطلب إجباري، أي أنه يجب على العميل اختيار موعد الاستلام المناسب له، وهذا الحالة تكون مفيد إذا كنت تقوم ببيع المنتجات تحت الطلب مثل الأشغال اليدوية أو غيرها من المنتجات التي تحتاج إلى معرفة وقت التسليم للعمل على إنجازها في الوقت المحدد.
كذلك يمكنك من داخل نفس الصفحة أن تكتب تسمية أو عنوان يظهر داخل حقل تحديد وقت الاستلام مثل (أدخل تاريخ التسليم المناسب لك) أو ما يماثله.
كذلك يمكنك تفعيل خيار التحديد التلقائي لأول تاريخ متاح، بحيث يقوم بإظهار اقرب وقت استلام متاح بناء على مواعيد العمل التي تحددها أنت وكذلك أيام الأسبوع التي تقوم بتحديدها كأيام عمل، حيث يمكنك تحديد أيام الأسبوع التي تسري فيها خدمة الشحن والتوصيل على النحو السليم، وعند استبعاد أحد أيام الأسبوع فسوف تقوم الإضافة تلقائيا بإخفائه من تقويم تاريخ الاستلام في صفحة إتمام الطلب:
في تبويب أيام الإجازة كذلك يمكنك إدخال الأيام التي لا يتوفر فيها خدمات الشحن لديك، حيث يمكنك اختيار السنة أولا ثم اختيار الشهر ثم كتابة الأيام داخل المربع الأخير، حيث تقوم بكتابة الأيام التي تريد أن يتم حذفها من داخل تقويم التوصيل المتاح أمام العملاء داخل صفحة إتمام الطلب على المتجر.
ويفيد تحديد أيام الأجازة للشحن في تقديم تجربة مستخدم رائعة لزبائن المتجر، حيث يمكنهم تحديد موعد الاستلام الصحيح بعد استثناء الأيام التي لا تتوفر فيها الشحن أو التوصيل:
بالإضافة إلى تحديد موعد الاستلام أيام وشهور وسنين، يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك وتحديد مواعيد الاستلام (ساعات ودقائق) بالإضافة إلى امكانية حصر أوقات التسليم على ساعات معينة فقط:
يفيد تفعيل وقت التسليم بالساعة والدقيقة في بعض المتاجر الإلكترونية التي تقوم ببيع المنتجات الرقمية ويرغب العملاء في استلام المنتج في وقت محدد باليوم والساعة والدقيقة، وهو ما يمكن تنفيذه ببعض البرامج التي تقوم بإرسال المنتجات الرقمية عبر البريد الإلكتروني استنادا إلى الوقت المحدد في الطلب.
أحد الخيارات المميزة في الإضافة كذلك هي أنها توفر لك إمكانية كتابة أشعار أو عنوان يظهر أعلى صفحة إتمام الطلب بالمتجر، على سبيل المثال يمكنك اعلام الزبائن بأنه أصبح الآن متاحا لهم تحديد موعد استلام الطلبات الخاصة بهم مثل الصورة التالية:
لكتابة هذا العنوان داخل صفحة إتمام الطلب يمكنك الدخول إلى تبويب الإعدادات الأخرى في الاضافة لتجد حقل إدخال النص المراد اظهاره داخل صفحة الدفع بالإضافة إلى أمكانية اختيار الموضع أو المكان داخل الصفحة الذي ترغب في اظهار النص به:
بعد إكمال كافة إعدادات الاضافة بالطريقة التي تناسب متجرك، يمكنك التوجه إلى صفحة إتمام الطلب والنقر لتجد أنه أصبح من الممكن النقر على حقل موعد الاستلام وتحديد ميعاد الاستلام المناسب للعميل:
خاتمة
بالنهاية فإن إتاحة الفرصة لزبائن المتجر لتحديد موعد استلام الطلبات داخل المتجر تساعدهم على جدولة الكثير من الطلبات لتوفير وقتهم في الطلب كل مرة، بالإضافة إلى أن هذا الإجراء يقدم تجربة مستخدم أكثر من رائعة لزبائنك، حيث يساعد كذلك في زيادة مبيعات المتجر نظرا لسهولة الطلب وجدولة الاستلام في الأوقات المناسبة للعملاء.
قيامك بالعمل على تحسين تجربة المستخدم داخل متجرك الإلكتروني من الأمور التي إذا اعطيتها أولوية تعود عليك بالكثير من النجاحات والمبيعات، وتذكر أنه لابد أن يكون لك ميزة عن باقي منافسيك في السوق وحاول تقديم أفضل الخيارات التي تجعل تجربة التسوق داخل المتجر مناسبة وسهلة وذات كفاءة عالية.
