إذا كنت تمتلك متجر إلكتروني، فمن المهم أن تختار مزود استضافة أكثر فاعلية لمتجرك، حيث تمثل الاستضافة معياراً أساسيا لنجاح أو فشل المتاجر الإلكترونية.
هناك الكثير من الشركات والمواقع التجارية فشلت بسبب اضطراب سرعات التحميل أو ضعف نظام الآمان الخاص بالمتجر الإلكتروني أو حتى بسبب خوادم الويب المدارة بشكل غير صحيح.
قد يخطر في بالك الآن سؤال وهو كيفية اختيار الاستضافة المناسبة للمتجر الإلكتروني الخاص بي؟
في هذا المقال قمنا بتغطية أهم المعايير الرئيسية التي يجب أن تتوفر في شركة الاستضافة التي يمكنك الاستعانة بها في بناء متجرك الإلكتروني خصوصا المتاجر المدارة بواسطة إضافة ووكومرس.
ما هي خدمات الاستضافة؟
الاستضافة: هي الخدمة التي يتم تقديمها لمواقع الويب والمتاجر الإلكترونية حتى تكون متصلة ومتواجدة على الإنترنت. يمكن القول أن مزود الاستضافة يعمل كـ مضيف ويب لمتجرك الإلكتروني من خلال توفير خادم (Server) للإقامة فيه. وهذا يسمح لموقعك من الظهور عبر محركات البحث وبالتالي إمكانية وصول العملاء إلى متجرك الإلكتروني.
لمعرفة المزيد قم بالعودة إلى مقال: ما هي استضافة الويب (web hosting)؟ شرح شامل للمبتدئين
الجدير بالذكر أن هناك عشرات الشركات التي تقدم خدمة استضافة متاجر الويب، وتحظى كل شركة بمجموعة من المميزات والخدمات. ومع قراءة هذا المقال ستكون مستعد لإختيار الاستضافة الفعالة لمتجر ووكومرس الخاص بك، وتجنب الوقوع في فخ شركات الاستضافة السيئة أو الغير مناسبة لمتجرك الالكتروني.
كيف تكون استضافة المتاجر الإلكترونية؟
خدمة الاستضافة الخاصة بالمتاجر الإلكترونية خصوصاً المُدارة بواسطة إضافة ووكومرس تحتوي على بعض المميزات المصممة خصيصاً لهذا النوع من الأعمال، فقد تشمل تلك المميزات نظام الآمان أو تشفير SSL المجاني بالإضافة إلى الدعم لمواجهة أي مشكلة.
لذا اختر بعناية مزود الاستضافة لمتجر ووكومرس الخاص بك حتى تعزز من أداء متجرك الالكتروني، وتحظى على تجربة رضى من العملاء.
أهم 8 معايير في اختيار استضافة متجر ووكومرس
عند البحث عن مزود استضافة لمتجرك الالكتروني يجب أن تضع المعايير التالية في الحسبان أثناء اختيارك. ومن تلك المعايير:
- نظام أمان متكامل
- نسخ احتياطي تلقائي
- أداء عالي
- دعم فعال
- عرض النطاق الترددي وتخزين الملفات
- التكامل مع ووكومرس
نظام أمان متكامل
إن المتاجر الإلكترونية هي أول شئ يتم استهدافه من قبل المتسللين ولكن لماذا؟ لأن المتاجر الالكترونية تحتوي على بيانات حساسة للعملاء مثل حسابات البنوك الإلكترونية التي استعملوها في عملية الشراء أو أرقام بطاقات الائتمان بالإضافة إلى البيانات الكاملة للعميل مثل الاسم والعنوان التفصيلى.
تامين المتجر الإلكتروني أمر بالغ الاهمية يمكن أن تقوم به أو توكل المهمة إلى مطور ويب، ولكن من المهم التأكد من قوة جانب الأمان لدى مضيف الويب الخاص بمتجرك. وهذا القلق نشأ بسبب إستخدام بعض شركات الاستضافة إلى رموز خوادم ضعيفة وبالتالي تكون أكثر عرضة للاختراق. حيث يتمكن المتسلل من إختراق الخادم والوصول إلى بيانات المستخدم.
كحد أدنى ، يجب أن تستخدم شركة الاستضافة على خوادم متوافقة مع بطاقات الدفع (PCI) والتي تحافظ على بيانات العميل الخاصة بالدفع والشراء آمنة تمامًا. كما يجب أن تتضمن شهادة SSL ، والتي تضمن تشفير جميع الإتصالات المتعلقة بالويب وإغلاقها.
هناك العديد من شركات الاستضافة تقوم بعمل مسح على مدار الساعة لتحديد أي برامج ضارة تهدد أمان متجرك. وهنا ننصح بإختيار مزود استضافة يأخذ الأمور الخاصة بنظام الأمان للمستخدمين على الخوادم الخاصة بهم على محمل الجد. مع إتخاذ إجراءات فعالة للتصدي إلى أي هجمات ومنعها.
الجديد بالذكر أن هناك العديد من مزودي الاستضافة يتمتعون بنظام آمان جيد مثل منصة جوجل السحابية (Google Cloud Platform). وهذا يعني أنك ستحصل على نظام أمان من الدرجة الأولى.
نسخ احتياطي تلقائي
يمكن القول بأن البيانات (Data) الخاصة بالمتجر الإلكتروني هي العمود الفقري للمتجر. فماذا سيكون المتجر الإلكتروني بدون حسابات العملاء وأرقام المبيعات وطلباتك وأرقام المخزون؟ سوف تشعر براحة البال إذا قامت خدمة الاستضافة بعمل نسخة احتياطية لتلك البيانات.
لقد تحدثنا قبل ذلك عن أهمية النسخ الاحتياطي وكيف يجعلك متحكماً في موقعك ومستعداً لمواجهة أي مشكلة. لذا من المهم أن تتم عملية النسخ الاحتياطي لمتجرك الإلكتروني بشكل يومي أو أسبوعي. وهذا لحماية ملفات المتجر المخزنة وقاعدة البيانات الخاصة به.
من الأخطاء الشائعة في متجر ووكومرس المُدار بواسطة ووردبريس هو تغيير إعدادات حساسة بطريقة خاطئة. وتلك الأخطاء من شأنها تعطيل المتجر أو عمل تلف في قاعدة البيانات. وفي هذه الحالة إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية مُعدة حديثاً سوف تفقد الوقت والجهد لتعديل ومعالجة هذا الخطأ وإعادة نظام المتجر إلى حالته الطبيعية.
من المهم عند اختيار الاستضافة الخاصة بمتجرك أن تختار استضافة بها خدمة النسخ الاحتياطي المدمج بالخدمة وهذا سيمكنك من إدارة أعمالك التجارية بدون قلق.
باختصار يمكن القول بأن سلامة بياناتك متجرك الإلكتروني يجب أن تكون أحد إهتمامات خدمة الاستضافة التي تستعملها. وهذا سيوفر لك نسخ احتياطية تلقائية التي ستمنع وقوع المشاكل ومعالجة الأخطاء الشائعة دون فقد.
أداء عالي
تشير الإحصائيات أن أكثر من 50% من الزوار سيغادرون موقعك إذا استغرق التحميل أكثر من 3 ثوانٍ. كما أن أكثر من 70% منهم لن يعودوا ابداً.
وتلك الإحصائيات تشير إلى أهمية إستخدام استضافة سريعة وموثوقة في حالة أردت استهداف قاعدة جماهيرية كبيرة.
وهنا نريد التنويه على أن الاستضافة المشتركة (shared hosting) التي توفرها العديد من شركات الاستضافة ليست الخيار الأفضل لأصحاب المتاجر الإلكترونية. حيث اشتكى الكثير من المستخدمين من بطئها وتعطلها المستمر. وهذا أمر غير جيد بالمرة بالنسبة لأي متجر على الانترنت.
عند البحث عن الاستضافة المناسبة، ستجد العديد من الشركات التي تقول أنها الأفضل والأسرع. كل ما عليك هو البحث الدقيق عن أفضل الشركات وعمل مقارنة لإختيار الاستضافة الأفضل لك.
نريد التنويه على أهمية شبكة توصيل المحتوى (CDN) مثل Cloudflare. فمن الأفضل أن يتم تضمينها في شبكة الاستضافة الخاصة بك حيث تزيد من سرعة أوقات التحميل الخاصة بك.
وأخيرا يجب أن يتضمن مضيف متجرك الالكتروني على خدمة مراقبة الأداء والاستعداد لتنبيه المستخدم في حالة وقوع مشكلة. فإذا وجدت أن الخادم الخاص بمتجرك بطيئًا، فعليك اتخاذ اجراء سريع مثل التواصل مع الدعم أو تغيير شركة الاستضافة في حالة استمرار البطئ.
يحتاج متجر ووكومرس إلى الكثير من الدعم والوقت لكي يكون فعال ويحقق أهدافك التجارية. لذا من المهم أن تهتم باتخاذ قرارات صحيحة أثناء الإنشاء الأول للمتجر حتى لا تشعر بالندم.
دعم فعال
تعرض متجرك الالكتروني إلى المشاكل والأخطاء أمر وارد الحدوث. فإذا لم يحدث معالجة سريعة لتلك المشكلات يمكن أن يظل متجرك معطل لساعات وهذا له تأثير كبير على المتجر وعلى العملاء.
لذا من المهم أن يكون لدى شركة الاستضافة التي تتعامل معها دعم فعال جاهز لتلقي مشكلاتك بشكل ودود والعمل في أسرع وقت على حل تلك المشكلات.
كما يجب أن يتمتع فريق الدعم الفعال بتواجد مطوري ويب جاهزين لمعالجة الأخطاء لمنع أي توقف في المتجر. فإذا استعنت بالدعم الخاص بالمضيف الخاص بك فوجدت أن مشكلتك قد تم حلها في أسرع وقت دون جهود كبيرة منك فهذا دليل قوي على فاعلية فريق الدعم.
ولكن هناك تنويه هام بهذا الخصوص وهو أنك يجب أن تفرق بين المشكلات الخاصة بـ متجرك الإلكتروني نفسك والمشكلات المتعلقة بالاستضافة. يجب التفرقة فيما بينها حتى لا تطلب من فريق دعم الاستضافة حل مشكلة داخلية للمتجر وغير متعلقة تماماً بالاستضافة. حينها يمكن ألا يتم تقديم الدعم لك لان المشكلة لا تخصهم ولكن الجدير بالذكر أن هناك فرق دعم خاصة ببعض الشركات تساعدك على تحديد المشكلة نفسها وبالتالي تساعدك على حلها.
لذا من المهم عند اختيار الاستضافة أن تختار المضيف الذي يتمتع بدعم 24/7. لأنك معرض أن تواجه أي مشكلة حتى بعد منتصف الليل في أيام العطل. فإذا استيقظت على مشكلة في موقعك يجب عليك العمل على حلها في أسرع وقت حتى لا تؤثر على الترافيك الخاص بمتجرك الإلكتروني.
لا شك أن الاستضافة الجيدة غالية الثمن ولكن الاستضافة منخفضة الثمن يمكن أن تكون خسارة لـ مبيعات منتجاتك ورضى العملاء. حيث أنك ستكون معرض معها إلى انقطاعات متواصلة لمتجرك بجانب مشكلات في الأمان وهو ما لا يستطيع المتجر تحمله خاصتاً عند كسب قاعدة جماهيرية.
هنا أنصحك أن تبحث جيدا عن أفضل شركات الاستضافة وتقارن فيما بينها وترى تقييمات العملاء والمستخدمين لتلك الشركة قبل الشروع في عملية الشراء لاستضافة لا تتمتع بمعايير جيدة كـ الدعم الفعال المستعد لخدمة العملاء.
عرض النطاق الترددي وتخزين الملفات
المتاجر الإلكترونية تحتاج إلى مساحة تخزين كبيرة لتخزين قدر كبير من الملفات المختلفة. لذا عند اختيار الاستضافة يجب اختيار مضيف لديه موارد كافية لتخزين تلك الملفات.
ومن المعروف أن المتاجر الإلكترونية تضم العديد من الصور عالية الجودة الخاصة بمنتج معين. وبالتالي مع زيادة عدد المنتجات التي يضمها المتجر ستحتاج إلى مساحة تخزين أكبر لكل تلك الصورة التي تلتهم مساحة التخزين.
وأخيراً يجب أن تقلق على متجرك الالكتروني من خطأ بوابة سيئة (bad gateway error 502). وهو خطأ يمكن لمتجرك الوقوع فيه بسبب الاستضافة السيئة؛ حيث ينتج لأن الخوادم تكون مزدحمة وبالتالي لن يستطيع العملاء والزوار الدخول إلى متجرك مما يؤدي إلى انعدام المصداقية.
لذا تأكد أن الاستضافة الخاصة بمتجر ووكومرس خاصتك توفر لك مساحة تخزين كبير كافية لتخزين بيانات العملاء ومعلومات الطلبات والمنتجات وغيرها. وهنا ننصح باختيار استضافة بنطاق ترددي ومساحة تخزين غير محدودة.
لذا فإن الحل هو اختيار اما الاستضافة المخصصة (dedicated hosting) التي من خلالها سيكون لك خادم مخصص لك و لمتجرك. أو اختيار الاستضافة السحابية (cloud hosting) التي تعمل من خلال ربط عدد من الخوادم لتكوين خادم ضخم جاهز لتخزين أي عدد من الملفات. وبالتالي لن تتشارك مع مواقع أخرى في الخادم مما يؤدي إلى بطئ أو تعطل الموقع.
التكامل مع ووكومرس
إذا قررت البدء في عالم التجارة الإلكترونية بإنشاء متجر على الانترنت بواسطة ووردبريس، فمن المحتمل أنك سوف تستعين بإضافة ووكومرس.
الجدير بالذكر أنه لا تتوافق كل شركات الاستضافة مع ووكومرس، بحيث لا يعمل كل مضيفي الويب بشكل فعال مع تلك الإضافة. لذا يجب الاختيار بعناية لأنك يمكن أن تختار استضافة غير مناسبة لـ ووكومرس وتجد أن متجرك يعمل بشكل جيد في البداية ولكن ستجد أنه يفتقر إلى الوظائف المتقدمة مثل التخزين المؤقت الخاص بـ ووكومرس وغيرها.
كما يجب أن تتأكد من لأن الاستضافة تقدم لك خدمة صناعة بطاقات الدفع (PCI). وهي خدمة غاية في الأهمية مبنية على معايير أمان تهدف للحفاظ على بيانات المستخدم من التسريب. لذا تأكد من أن بيانات بطاقات ائتمان المستخدمين متوافقة مع PCI.
بجانب خدمة PCI ستحتاج إلى القيام بالعديد من الإجراءات لزيادة أمان متجرك الإلكتروني. ولكن من الممكن زيادة أمان موقعك بواسطة شركة الاستضافة التي تتعامل معها، هذا من خلال تقديم المضيف خدمة شهادات SSL بجانب تأمين الخوادم بجدار ناري واستخدام بنية أساسية قوية للخادم.
باختصار يمكن القول بأن شركة الاستضافة الجيدة ستساعدك على تأمين متجرك الإلكتروني من خلال القيام بكل إجراءات الأمان التي تجعل متجرك متوافق مع PCI.
أفضل شركات الاستضافة لبدء متجر ووكومرس
في هذه الفقرة سوف نسلط الضوء حول شركات استضافة فعالة وتمتاز بمعايير الجودة التي تحدثنا عنها ومناسبة لبدء مشروعك التجاري.
1. استضافة DigitalOcean
هي شركة استضافة تقدم خدمة الاستضافة السحابية (Cloud Hosting) لرواد الأعمال حتى يتمكنوا من إدارة وتوسيع أعمالهم على الإنترنت عبر خوادم سحابية متعددة. الجدير بالذكر أن تلك الشركة حصلت على لقب ثالث أكبر شركة استضافة سحابية في العالم في عام 2018 لما تقدمه من معايير رائعة لعملائها. الآن إنتشرت مراكز البيانات الخاصة بالشركة في كل أنحاء العالم من أجل توفير خدمات سحابية سلسة لكل المستخدمين.
من مميزات استضافة Digital Ocean
- واجهة استخدام مميزة وسلسة:
على عكس الكثير من شركات الاستضافة المشهورة تتميز digitalocean بواجهة استخدام سهلة تمكنك من الوصول إلى كل الوظائف من خلال بعض النقرات وإدارة الاستضافة بفاعلية ويسر. - الأداء الفعال:
بصفتها استضافة سحابية فإنها تتميز بأداء عالي الجودة سيزيد من فاعلية متجرك الالكتروني. - سعر مناسب:
وهذه هي الميزة الاقوى التي تميز تلك الشركة والتي شهدت على رضى العديد من العملاء مقارنة بشركات الاستضافة السحابية الأخرى. - مجتمع رقمي نشط:
وهو مجتمع خاص بالشركة للرد على كل الاستفسارات الخاصة بالمستخدمين وتقديم الدعم.
اقرأ أيضا: خطوات إنشاء حساب وتفعيله على استضافة ديجيتال أوشن
2. استضافة Google Cloud Platform
هي خدمة موثوقة وقابلة للتطوير مقدمة من شركة جوجل وقد حازت على ثقة أكثر من أربعة ملايين شخص من حول العالم. وهي خدمة تساعد المستخدمين على حساب البيانات وتخزينها.
مميزات Google Cloud Platform
- تسعير جيد: يتم تسعير خدمة جوجل السحابية مقابل استخدامك في التخزين لملفات المتجر الخاص بك.
- الحماية المستمرة: يتم تشفير بيانات متجرك الالكتروني بشكل دوري من قبل الشركة.
- العمل الفعال: تعمل الخدمة بشكل مستمر ودون إنقطاع، وفي حالة حدوث أي عطل يتم معالجته فوراً كما يمكنك إستعادة أموالك طبقا للخطة الشهرية الخاصة بك إذا أردت.
3. استضافة Amazon AWS
هي الاستضافة الأكثر شمولا واستخداماً في العالم. يرجع نجاحها في وسط العديد من المنافسين إلى الإدارة القوية لشركة أمازون. يستخدامها العديد من المستخدمين كـ الشركات الناشئة و المواقع والمتاجر الإلكترونية بجانب الوكالات الحكومية وغيرها.
مميزات استضافة Amazon AWS
- خدمات ومميزات أكثر: حيث تملك الاستضافة تقنيات البنية التحتية مثل الحوسبة والتخزين وقواعد البيانات.
- أكثر أماناً: حيث تم بناء النظام على بيئة أكثر أماناً للحفاظ على الموقع الأكثر حساسية.
- خبرة تشغيلية: مع أكثر من 15 عام قد اكتسبت الاستضافة الثقة والمصداقية من قبل العملاء بناءً على الاداء الاكثر فاعلية.
يمكنك التعرف على الاستضافة الخاصة بمتجر ووكومرس الخاص بك من خلال أداء المتجر في المبيعات ورضى العملاء.
الآن وبعد أن تحدثنا عن أفضل ثلاث شركات لاستضافة المتاجر الالكترونية التي توفي المعايير القياسية التي تم توضيحها، يبقى الاختيار لك من بين تلك الشركات بعد عمل مقارنة واختيار الأنسب لك بناءً على الباقات وخطط الأسعار الخاصة بكل شركة.
اقرأ أيضا: مفهوم استضافة الووردبريس واستضافة الووكومرس والمقارنة مع الأنواع الأخرى
كُن حذراً في بداية مشوارك في عالم التجارة الإلكترونية حتى لا تقع في فخ شركات الاستضافة السيئة أو غير المناسبة لمتطلبات متجرك. أختر بعناية مضيف الويب الخاص بك حتى تتمتع بـ متجر إلكتروني عالي الفعالية وبالتالي تحقق أهدافك التجارية.