إذا كنت تمتلك متجر ووكومرس مشغل بواسطة الووردبريس، فبالتأكيد ستعرف جيدا ان كل عميل يقوم بالتسجيل بالمتجر يتم إنشاء حساب خاص به يستطيع من خلاله الإطلاع على عمليات الشراء التي قام بها وكافة تفاصيل الحساب الأخرى.
من الأشياء المميزة التي يمكنك إضافتها داخل صفحة الحساب الخاص بعملاء المتجر الإلكتروني هي (المحفظة الإلكترونية) التي من خلالها يستطيع العميل بشحنها بإحدى وسائم الدفع، ثم يقوم بإتمام الشراء مباشرة باستخدام الرصيد داخل المحفظة.
أحد أهم فوائد المحفظة الإلكتروني لعملاء المتجر هي سهولة استقبال الأموال من الطلبات الملغية أو المرفوضة حيث يتم اضافتها مباشرة داخل الحساب، الأمر الذي يشجعهم على القيام بالمزيد من الطلبات داخل المتجر باستخدام الرصيد الحالي داخل المحفظة.
سنتعرف على أسهل طرق تفعيل المحفظة الإلكترونية لعملاء المتجر الإلكتروني وتمكين العميل من شحنها وكذلك طرق شحنها من وكيفية استخدام الرصيد داخلها في عمليات الشراء من المتجر.
تفعيل محفظة العميل في متجر ووكومرس
بالتأكيد يجب ان يكون متجرك موجود بالفعل ومشغل بووكومرس لكي تتابع معنا خطوات تفعيل محفظة الزبائن داخل متاجر ووكومرس من أجل شحن الرصيد داخلها وتسريع عملية الشراء مجددا.
الطريقة الإفتراضية لدفع تكاليف المنتجات أو الخدمات التي يقوم بها عملاء المتجر الإليكتروني في ووكومرس هي عن طريقة إضافة بيانات بطاقة الدفع أو طريقة الدفع المناسبة في كل مرة يقوم فيها العميل بطلب ما داخل المتجر.
لكن الكثير من المتاجر الإلكترونية والمواقع التي يتوفر بها عمليات دفع إلكتروني أصبحت تهتم بتفعيل المحفظة الإلكترونية لكي يتمكن الأعضاء أو العملاء من شحن الرصيد داخل الحساب لكي يتم استخدامه فيما بعد في عمليات الشراء داخل الموقع كما في هذا المثال من موقع مستقل الذي يوفّر خاصية شحن الرصيد:
في الووردبريس غالبا ما تجد اضافة تقوم بالمهمة التي ترغب في إنجازها، حيث تقوم اضافات الووردبريس بتوفير الوقت والمجهود في تفعيل المزيد من الخيارات داخل الموقع أو المتجر الإلكتروني، لذلك سنقوم في الفقرات التالية بشرح بعض الإضافات التي من خلالها يمكنك تفعيل المحفظة الإلكتروني لعملاء وزبائن متجرك الإلكتروني.
إضافة terawallet لتفعيل المحفظة الإلكترونية في ووكومرس
إحدى الإضافات المميزة التي من خلالها يمكنك تفعيل محفظة الزبائن وعملاء المتاجر الإلكترونية بطريقة بسيطة جدا.
تقوم إضافة TertaWallet بتفعيل محفظة الزبائن داخل المتجر الإلكتروني حيث يظهر تبويب (المحفظة) داخل حساب العميل مما يجعله قادر على شحن الأموال وتحويل الأموال إلى حسابات أخرى لعملاء أو زبائن اخرين داخل المتجر، وتوفر الاضافة المميزات التالية:
- تتيح المحفظة شحن رصيد الحساب الخاص بالعميل في أي وقت بدون الحاجة لإجراء طلبات أو عمليات شراء داخل المتجر.
- يمكن استخدام الأموال داخل المحفظة لإجراء عمليات الشراء داخل المتجر.
- يمكن شحن المحفظة من خلال عدة طرق دفع يقوم مدير الموقع بتحديدها لهم.
- يمكن لمدير الموقع إرسال الكاش باك أو الرصيد المجاني على محفظة الزبائن.
- يمكن اضافة أموال الطلبات المرفوضة أو المرتجعة داخل حساب العميل بسهولة.
بعد تنصيب وتفعيل الإضافة على الووردبريس بالطريقة المعتادة لتنصيب الاضافات، يمكنك التوجه إلى حساب أحد الزبائن أو إنشاء حساب زبون داخل المتجر تلاحظ ظهور تبويب المحفظة داخل لوحة تحكم الحساب الخاص بالزبون:
تسهّل المحفظة الإلكترونية على الزبائن الدفع بقيمة الطلب في كل مرة، حيث في الطريقة العادية يتم إدخال بيانات بطاقة الدفع في كل مرة يقوم فيها الزبون بطلب داخل المتجر، لكن مع المحفظة الإلكترونية يمكن شحن الرصيد داخلها واستخدامها فيما بعد للقيام بعمليات الشراء المختلفة، بالإضافة إلى إمكانية استقبال الرصيد عليها من حسابات الغير وكذلك إمكانية استقبال الرصيد المجاني من مدير الموقع أو ما يعرف بالكاش بك بعد كل عملية بيع.
بالنسبة لمدير الموقع يمكنه التحكم بشكل كامل في المحافظ الخاصة بزبائن المتجر ويمكن كذلك إضافة الأموال إلى محفظة الزبون في أي وقت بحيث يمكن للزبون استخدام الرصيد داخل المحفظة في القيام بمختلف عمليات الشراء التي تتم داخل المتجر الإلكتروني.
يمكنك التحكم في المحافظ الإلكترونية للزبائن المسجلين بالمتجر يمكنك زيارة صفحة الإعدادات الخاصة بالإضافة لتجد قائمة كبيرة تحتوى على كل الأعضاء والزبائن المسجلين بالمتجر، بجوار كل منهم زر التحكم في المحفظة الخاصة به:
عند النقر على زر إدارة المحفظة الخاص بالزبون، تجد أنه بإمكانك اضافة رصيد إلى المحفظة بكل بساطة:
كما هو موضح يمكنك وضع كمية الأموال التي تريد إضافتها إلى محفظة الزبون، بالإضافة إلى اختيار نوع الرصيد إذا كنت ترغب في اضافة رصيد مجاني له أو يمكنك اختيار أن يكون هذا الرصيد دين على الزبون مستحق.
وعند شحن رصيد أحد الزبائن في المتجر، فإنه يتلقى إشعارا بشحن المحفظة الخاصة به من قبل إدارة الموقع ويظهر كذلك الرصيد المشحون بالمحفظة في صفحة إدارة المحفظة الإليكتروني في الحساب الخاص به على المتجر:
أحد الإجراءات المميزة كذلك التي توفرها لك الإضافة هي إمكانية تفعيل الشحن التلقائي لمحفظة الزبون بمجرد قيامه بإجراء ما داخل المتجر، على سبيل المثال يمكن شحن رصيد افتتاحي لأي شخص جديد يقوم بالتسجيل بالموقع بحيث يتم تشجيعه للقيام بالمزيد من الطلبات.
للقيام بتعيين إجراءات اضافة الرصيد لحساب العميل، يمكنك التوجه إلى إلى لوحة تحكم الاضافة والدخول إلى تبويب (الإجراءات)، واختر الإجراء المناسب الذي تريد إضافة رصيد إلى العميل بعد القيام به:
كما تلاحظ فإنه هناك أربعة إجراءات رئيسية يمكنك اختيار أن يتم شحن رصيد تلقائيا داخل حساب العميل بعد القيام بتلك الإجراءات أو أحدها.
على سبيل المثال عند الدخول إلى تبويب (عضو جديد) يمكنك إضافة رصيد افتتاحي لأي شخص جديد يقوم بالتسجيل بالمتجر الخاص بك:
كل ما عليك هو اضافة كمية الأموال التي تريد شحنها داخل محفظة العميل وكتابة وصف تعريفي يظهر داخل صفحة المحفظة الخاصة بالعميل.
لاحظ أن إضافة الرصيد الإفتتاحي لزبائن المتجر الإلكتروني من أكثر الإجراءات التسويقية التي تشجع الأعضاء الجدد على إتخاذ إجراء داخل الموقع والقيام بعمليات الشراء لإستغلال الرصيد الإفتتاحي داخل الحساب، مع مراعاة أن كمية الرصيد الافتتاحي تكون متناسبة مع العروض التسويقية الأخرى في متجرك.
يمكنك اختيار أي إجراء آخر غير تسجيل عضو جديد بالموقع لإضافة الرصيد الافتتاحي له بنفس الطريقة السابقة، لكن عند اختيار إجراء ( الدعوات) سيكون الأمر مختلف قليلا لكنه نفس الفكرة تقريبا:
وذلك أن إجراء الدعوات معناه الإحالات التي يقوم بها العضو المسجل بالموقع عن طريق رابط الإحالة الخاص بالعضو الحالي، وطريقة اضافة الأموال في محفظة الزبون هو نفس الطريقة السابقة تقريبا لكن يزيد فقط حقل (الحد) والتي فيها تحدد الحد الأقصى لعدد مرات إضافة الأموال إلى حسابه في اليوم الواحد:
عند تفعيل نظام الإحالات سيظهر تلقائيا مربع الدعوات أو الإحالات داخل لوحة تحكم حساب المشتري بالموقع، حيث من خلالها يستطيع الإطلاع على كافة الدعوات التي قام بها داخل المتجر وكذلك يمكنه نسخ رابط الإحالة الخاص به ونشره للحصول على عمليات تسجيل جديدة من خلال رابط الإحالة الخاص به، وبالتالي الحصول على رصيد مجاني داخل محفظته:
لا تنسى أن الاضافة توفر خيار تحويل الأموال بين حسابات الأعضاء المسجلين، حيث يمكن للعضو الدخول إلى تبويب (تحويل الرصيد) والذي منه يستطيع وضع البريد الإلكتروني لصاحب الحساب المراد التحويل إليه واضافة قيمة المبلغ المراد تحويله، و سيتلقى الطرف الأخر اشعارات باستلام الأموال داخل المحفظة التابعة له داخل الحساب:
لمزيد من خيارات التحكم في إعدادات الإضافة والتحكم الكامل في محفظة العملاء يمكنك الدخول إلى تبويب الإعدادات الخاص بالإضافة:
فمن داخل تبويب الإعدادات يمكنك تحديد الكثير من الخيارات مثل تحديد الحد الأدنى للرصيد المسموح بشحنه داخل محفظة العميل وكذلك الحد الأقصى. بالإضافة إلى تحديد مكان عرض المحفظة حيث يمكنك اختيار احدى القوائم في موقعك لتظهر داخلها حيث يمكن الوصول إليها بسهولة أكبر.
واحدة من الخيارات الجميلة أيضا التي توفرها الإضافة هو إمكانية الدفع بالتجزئة، بحيث عندما يقوم العميل بشراء منتج ما ولا يملك المبلغ كامل في محفظته فيمكنه التقدم لإتمام الطلب بشكل طبيعي و يتعين عليه دفع باقي المستحقات من أجل تأكيد الطلب الخاص به:
وتكون هذه الميزة رائعة بالنسبة لتجار الجملة أو من يتعامل مع بعض العملاء الذين يشترون منه بشكل دائم.
تفعيل الدفع وشراء الطلبات باستخدام رصيد المحفظة
بعدما تقوم بإكمال الإعدادات الخاص بالإضافة بشكل كامل، لا تنسى الدخول إلى تبويب إعدادات الدفع في ووكومرس وتفعيل خيار الدفع باستخدام المحفظة، حيث يمكن للعملاء القيام بالطلبات من المتجر الخاص بك واتمام الدفع باستخدام الرصيد المتاح داخل المحفظة:
والآن يصبح بإمكان الزبائن إتمام الطلبات داخل المتجر ودفع مستحقاتها باستخدام الرصيد المتاح لديهم في المحفظة الإلكترونية:
يمكن للأعضاء زبائن المتجر القيام بإضافة رصيد وأموال إلى المحفظة الخاصة بهم في أي وقت، وذلك من خلال الدخول إلى تبويب شحن رصيد المحفظة واختيار إحدى طرق الدفع التي تقوم أنت كمدير للمتجر بتعيينها من داخل تبويب إعدادات الدفع في اضافة الـ ووكومرس:
خاتمة
اتجهت معظم المتاجر الإليكترونية ومواقع الإشتراكات المدفوعة مؤخرا بإظهار خيار المحفظة الإلكترونية داخل حسابات عملاء وزبائن المتجر، وذلك لتعزيز عملية الشراء من المتجر بسهولة واختصار الوقت على الأعضاء في اضافة بيانات طريقة الدفع في كل مرة.
مع المحفظة الإلكترونية يمكنك إضافة قيمة تسويقية مميزة لنشاطكم التجاري عبر الإنترنت، حيث يمكنك إطلاق حملة إعلانية تستهدف فيها العملاء المهتمين بنشاطك التجاري وتخبرهم بأنه بمجرد التسجيل بالموقع او المتجر سيتم اضافة رصيد بقيمة 5$ على سبيل المثال أو أي مبلغ تستطيع أن تتحمله أنت وتستخدمه لتشجيع الاعضاء على شراء المزيد من الاشتراكات المدفوعة أو المنتجات داخل متجرك الإلكتروني.
يمكنك استخدام المحفظة الإلكترونية كذلك من أجل زيادة ولاء العملاء في متجرك من خلال إرسال الرصيد المجاني لهم بناء على بعض الإجراءات التي يقومون بها داخل المتجر وهو ما يعزز من ثقتهم بالمتجر وتشجيعهم على إجراء المزيد من عمليات الشراء.
